11月7日，下八廟服務區員工主動幫助一乘客處理燙傷，贏得乘客衷心稱贊。

當天，在開水房，一名乘客接完開水向門口走去，手中的開水壺瞬間爆裂，頃刻間滾燙的開水撒落在乘客腳上，乘客感到非常疼痛。服務區工作人員見狀，立即搬來椅子讓乘客坐下查看傷勢。見乘客腳背已經發紅，員工隨即拿來燙傷膏為乘客涂抹，并進行簡單包扎，希望其盡快到就近醫院作進一步的處理，避免因感染造成更大傷害。該乘客對服務區工作人員的幫助和關心表示感謝，豎起大拇指點贊。